[摘要] 9月1日,市房产管理 发布了2015年8月份物业市场警报(第八号),公布了11家8月份被投诉或被依法进行 处罚的物业服务企业名单。信息发布后,引起市民广泛关注。
9月1日,市房产管理 发布了2015年8月份物业市场警报(第八号),公布了11家8月份被投诉或被依法进行 处罚的物业服务企业名单。信息发布后,引起市民广泛关注。
市房产管理 物业管理科科长谢宗磊介绍,近几年来,市房产管理 每月都会将上一个月的投诉情况进行张榜公布,既警示物业公司,也帮助业主选择物业公司。
近年来,我市有关物业公司的投诉数量平均每年在200起左右。其中,物业公司有责任的有效投诉不到投诉总量的15%。2015年1至6月,市房管 共接到针对物业公司的投诉71起,其中有效投诉10起。8月份公布的11家物业公司19起投诉中,除了一起投诉是因业主拒交物业费被物业公司强制断电外,其他均为水电气暖等公共事业方面和基础建设的遗留问题,责任并不在物业公司。在历年的投诉中,公共事业方面的投诉和基础建设遗留问题占到投诉总量的50%和35%以上。
谢宗磊建议,小区业主好能够成立业主大会,选举产生业主委员会,以便更好地维护自身合法权益。业主与物业公司之间如果出现合同违约或侵权问题,法律规定了协商、调解、讼诉或仲裁等维权方式,房管部门或其他 部门可以作调解工作或将物业公司的问题记入诚信档案,而不能对物业公司作出 处罚。若物业公司有违反物业 法规的行为,如被业主大会决定解聘后,物业公司拒不移交物业资料等情形的,业主可以向市房产管理 进行投诉,房管 将依法查处。(记者 杨东梅)
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